logo Altohospicio
Don_Lalo_IQQ
banner1
Don_Lalo_IQQ
banner1

Sernac estima compensaciones de VTR por cortes de internet

El Sernac presentó un estudio económico interno en el que estima que VTR debería pagar a los consumidores una compensación de $7.317 millones por el mal servicio prestado.

Nacional
Relacionadas
Constanza Codoceo Pizarro
VTR
VTR
Nacional

el viernes pasado a las 16:21

Justicia ordena investigar reunión del fiscal nacional con Chadwick y Hermosilla

Justicia ordena investigar reunión del fiscal nacional con Chadwick y Hermosilla
Nacional

el viernes pasado a las 15:41

Presidente Gabriel Boric envía mensaje a su hija Violeta en Día de las Víctimas de Desaparición Forzada

boric
Nacional

el viernes pasado a las 15:35

Cambio de hora en Chile: ¿adelanto o atraso el reloj?

reloj
Nacional

el viernes pasado a las 15:18

Policías bolivianos que fueron detenidos en frontera portaban 600 kilos de droga y armas

policias bolivianos
kast jara

el lunes pasado a las 14:59

Cadem: Kast y Jara casi empatados en encuesta presidencial

Nacional

marcel

21/08/2025

Renuncia ministro de Hacienda tras terremoto en La Moneda

Nacional

Corte de Antofagasta modifica cautelares de diputada Catalina Pérez

21/08/2025

Corte de Antofagasta modifica cautelares de diputada Catalina Pérez

Nacional

embajada

21/08/2025

Refuerzan seguridad en embajada de Argentina en Chile tras violencia en Avellaneda

Nacional

La disputa entre el Sernac (Servicio Nacional del Consumidor) y VTR, empresa proveedora de servicios de internet, por los cortes de internet durante la pandemia, se encuentra en una etapa crucial. En marzo, los abogados de ambas partes presentaron una serie de documentos para fortalecer sus posiciones en el juicio por la demanda colectiva presentada por el Sernac el 24 de julio de 2020, que actualmente se está tramitando en el 26° Juzgado Civil de Santiago.

El Sernac presentó un estudio económico interno en el que estima que VTR debería pagar a los consumidores una compensación de $7.317 millones por el mal servicio prestado. Esto se traduce en un monto de $13.275 por usuario. El informe, que consta de 10 páginas, señala que se tomó en cuenta el periodo que va desde octubre de 2019 hasta mayo de 2020, en el cual el país experimentó protestas y posteriormente la pandemia. Sin embargo, para la estimación del monto total, se consideró hasta diciembre de 2020.

Según datos de Subtel (Subsecretaría de Telecomunicaciones) hasta junio de 2022, VTR proporcionaba tres de cada diez conexiones de internet domiciliario en Chile durante el primer año de la pandemia. Esto representaba 1.210.000 conexiones o el 28% del mercado nacional. Por otro lado, Odecu, otra de las demandantes en el juicio, también presentó una estimación del daño causado a los consumidores. 

Según el informe elaborado por el economista Alonso Vega, los montos globales aproximados de daño oscilan entre $49 mil millones y $194 mil millones. Estos montos no incluyen otros daños como el lucro cesante o el daño moral colectivo, ni intereses ni multas. El periodo estudiado abarca desde marzo hasta agosto de 2020, los meses más críticos en cuanto a la falla del servicio. Se estima que 1,35 millones de consumidores se vieron afectados durante seis meses.

En el juicio, VTR, representada por los abogados Nicole Nehme y Marco Ubilla, socios de FerradaNehme, sostuvo que no corresponde indemnizar a los consumidores, ya que las interrupciones se debieron a "fuerza mayor" y actos de vandalismo.

Ante los estudios presentados por el Sernac y Odecu, la compañía presentó dos informes realizados por Andrés Gómez-Lobo, ex ministro de Transportes y Telecomunicaciones en el segundo gobierno de Michelle Bachelet, y Ronaldo Bruna, ex superintendente de Servicios Sanitarios. En uno de ellos, se argumenta que el Sernac exige una indemnización "sobrestimada" y que, en caso de acogerse esta posición, se establecerá un precedente regulatorio inalcanzable para las compañías de servicios básicos.

Según el informe del Sernac, "lamentablemente, durante el periodo de octubre de 2019 a mayo de 2020, cerca de 284.000 conexiones (y muchos más consumidores) experimentaron más de un corte de servicio de mayor magnitud. Según lo informado por el proveedor, se otorgaron descuentos e indemnizaciones de acuerdo con el artículo 27 de la Ley General de Telecomunicaciones. Estos descuentos corresponden a un total de $273 millones de pesos para un universo de 229.915 conexiones".

A pesar de lo anterior, según el Sernac, hay un grupo de consumidores que no recibió compensaciones. Según la fórmula de cálculo establecida por la ley sectorial, podrían faltar aún $89.603.256 para distribuir entre 54.401 conexiones de internet.

compensación
VTR
SERNAC
Don_Lalo_IQQ
banner1
Don_Lalo_IQQ
banner1
condores

Los Cóndores se preparan para enfrentar a Uruguay en clasificatorio al Mundial de rugby

Deportes

boric

Presidente Gabriel Boric envía mensaje a su hija Violeta en Día de las Víctimas de Desaparición Forzada

Nacional

reloj

Cambio de hora en Chile: ¿adelanto o atraso el reloj?

Nacional

policias bolivianos

Policías bolivianos que fueron detenidos en frontera portaban 600 kilos de droga y armas

Nacional

Captura de pantalla 2025-08-29 a la(s) 16

Liceo de Pica recibió la visita de Deportes Iquique para conmemorar la Semana de la Educación Técnico Profesional

Regional

Captura de pantalla 2025-08-25 a la(s) 17

Difunden Plataforma de Pueblos Indígenas para la Transición Energética en Tarapacá

Regional

fiscalia

Iquique: en prisión quedó hombre que fue sorprendido transportando ovoides con ketamina y cocaína

Regiones

independiente

Independiente identifica a 25 delincuentes y anuncia castigos severos

Deportes

kast jara

Cadem: Kast y Jara casi empatados en encuesta presidencial

Nacional

Screenshot 2025-08-25 093430

Laboratorio de Estudios Regionales analizó indicadores de Empleo, Ingresos, Pobreza y Vivienda junto a autoridades

Regional

Captura de pantalla 2025-08-23 a la(s) 14

Exposición “Museo Newton” en Sala de Arte Collahuasi suma tres nuevas experiencias de interacción con la ciencia

Regional

Nacional

Justicia ordena investigar reunión del fiscal nacional con Chadwick y Hermosilla

La Corte Suprema determinó que el Ministerio Público actuó de forma ilegal y arbitraria al negarse a investigar la reunión mencionada.

Justicia ordena investigar reunión del fiscal nacional con Chadwick y Hermosilla


Internacional

Allanan oficinas en Argentina por presuntos sobornos relacionados a hermana de presidente Milei

La justicia argentina realizó allanamientos en las oficinas de la Agencia Nacional de Discapacidad y de la droguería Suizo Argentina, como parte de una investigación por presunta corrupción que implica a la hermana del presidente Javier Milei.

milei


Destacados
Más Recientes
la u y audax
DEPORTES
Captura de pantalla 2025-08-29 a la(s) 16

Liceo de Pica recibió la visita de Deportes Iquique para conmemorar la Semana de la Educación Técnico Profesional

Regional
Screenshot 2025-08-27 091524

Autoridades y vecinos de Alto Hospicio realizan visita técnica para abordar fallas eléctricas

Regional
Regional

Escuelas rurales y estudiantes de gastronomía destacaron en concursos de Fundación Collahuasi y la Seremi de Agricultura

Captura de pantalla 2025-08-26 a la(s) 17
Regional

Difunden Plataforma de Pueblos Indígenas para la Transición Energética en Tarapacá

Captura de pantalla 2025-08-25 a la(s) 17
Regional

Laboratorio de Estudios Regionales analizó indicadores de Empleo, Ingresos, Pobreza y Vivienda junto a autoridades

Screenshot 2025-08-25 093430
Regional

Exposición “Museo Newton” en Sala de Arte Collahuasi suma tres nuevas experiencias de interacción con la ciencia

Captura de pantalla 2025-08-23 a la(s) 14

Regional
milei

Allanan oficinas en Argentina por presuntos sobornos relacionados a hermana de presidente Milei

Internacional
Justicia ordena investigar reunión del fiscal nacional con Chadwick y Hermosilla

Justicia ordena investigar reunión del fiscal nacional con Chadwick y Hermosilla

Nacional
Nacional

Corte de Antofagasta modifica cautelares de diputada Catalina Pérez

Corte de Antofagasta modifica cautelares de diputada Catalina Pérez
Nacional

Refuerzan seguridad en embajada de Argentina en Chile tras violencia en Avellaneda

embajada
Nacional

Presidente Boric envía ministro del Interior a Argentina por incidentes en partido Independiente vs U. de Chile

avellaneda
Nacional

Fiscalía solicita 10 años de prisión para diputada Catalina Pérez

Fiscalía solicita 10 años de prisión para diputada Catalina Pérez

Nacional
condores

Los Cóndores se preparan para enfrentar a Uruguay en clasificatorio al Mundial de rugby

Deportes
superclasico

Alcalde de Independencia rechaza Supercopa en Santa Laura

Deportes

Deportes
milei

Allanan oficinas en Argentina por presuntos sobornos relacionados a hermana de presidente Milei

Internacional
Estados Unidos moviliza barcos y marines al Mar Caribe por tensión con Venezuela

Estados Unidos moviliza barcos y marines al Mar Caribe por tensión con Venezuela

Internacional
Internacional

Elecciones en Bolivia: candidatos de derecha disputarán balotaje presidencial en octubre

Bolivia: candidatos de derecha en balotaje presidencial en octubre
Internacional

Ex ministra boliviana Gloria Ardaya visita Iquique y entrega mensaje a la colonia boliviana en Tarapacá en vísperas de las elecciones presidenciales

Captura de pantalla 2025-08-14 a la(s) 17
Internacional

Hubble capta imagen nítida del cometa 3I-Atlas

nasahubblecometa
Internacional

Andrés Pastrana y Fidel Castro en foto de mansión de Epstein

fidel

INTERNACIONAL
Captura de pantalla 2025-04-25 a la(s) 18

Corporación Cultural de Iquique y Collahuasi lanzan libro sobre emblemática restauración del Teatro Municipal en 1987

Tendencias

Tendencias

Magazine
Regional

Autoridades y vecinos de Alto Hospicio realizan visita técnica para abordar fallas eléctricas

​​Con el propósito de dar continuidad al trabajo iniciado en julio pasado junto a vecinos que han reportado fallas eléctricas en la comuna de Alto Hospicio, se efectuó una visita técnica coordinada por la seremi de Energía de Tarapacá, Séfora Sidgman, con la participación del diputado Matías Ramírez, con el fin de identificar puntos que requieren análisis y eventuales reparaciones.

Screenshot 2025-08-27 091524
Regional

Escuelas rurales y estudiantes de gastronomía destacaron en concursos de Fundación Collahuasi y la Seremi de Agricultura

Con la participación de más de 500 niños y jóvenes, se realizaron dos competencias educacionales como parte de las actividades comprometidas en un convenio público-privado entre ambas entidades, el cual busca relevar el mundo rural como patrimonio regional.

Captura de pantalla 2025-08-26 a la(s) 17
Deportes

Alcalde de Independencia rechaza Supercopa en Santa Laura

El alcalde de Independencia, Agustín Iglesias, mantiene su posición de no permitir que el partido entre Colo Colo y la U se juegue en su comuna, a pesar de una visita inspectiva positiva.

superclasico
Internacional

Allanan oficinas en Argentina por presuntos sobornos relacionados a hermana de presidente Milei

La justicia argentina realizó allanamientos en las oficinas de la Agencia Nacional de Discapacidad y de la droguería Suizo Argentina, como parte de una investigación por presunta corrupción que implica a la hermana del presidente Javier Milei.

milei
Nacional

Justicia ordena investigar reunión del fiscal nacional con Chadwick y Hermosilla

La Corte Suprema determinó que el Ministerio Público actuó de forma ilegal y arbitraria al negarse a investigar la reunión mencionada.

Justicia ordena investigar reunión del fiscal nacional con Chadwick y Hermosilla
Deportes

Los Cóndores se preparan para enfrentar a Uruguay en clasificatorio al Mundial de rugby

El plantel chileno se enfrentará a Uruguay en el Estadio Municipal de La Pintana este sábado en busca de la clasificación al Mundial de rugby.

condores
Nacional

Presidente Gabriel Boric envía mensaje a su hija Violeta en Día de las Víctimas de Desaparición Forzada

El Mandatario declaró en el Palacio de La Moneda la importancia de que las generaciones conozcan lo sucedido.

boric
Nacional

Cambio de hora en Chile: ¿adelanto o atraso el reloj?

El sábado 6 de septiembre se realizará el cambio de hora en Chile, marcando el inicio del horario de verano 2025 para aprovechar la luz solar en primavera.

reloj
Nacional

Policías bolivianos que fueron detenidos en frontera portaban 600 kilos de droga y armas

La Fiscalía Regional de Antofagasta informó sobre la formalización de cinco policías bolivianos detenidos en la frontera norte con una importante cantidad de droga y armamento.

policias bolivianos
Regional

Liceo de Pica recibió la visita de Deportes Iquique para conmemorar la Semana de la Educación Técnico Profesional

Más de 130 estudiantes de las especialidades de mecánica industrial y agropecuaria de este establecimiento -coadministrado por Fundación Collahuasi- participaron en un conversatorio con los jugadores, donde conocieron del esfuerzo, compromiso y dedicación que existe en el fútbol como carrera profesional.

Captura de pantalla 2025-08-29 a la(s) 16
Regional

Autoridades y vecinos de Alto Hospicio realizan visita técnica para abordar fallas eléctricas

​​Con el propósito de dar continuidad al trabajo iniciado en julio pasado junto a vecinos que han reportado fallas eléctricas en la comuna de Alto Hospicio, se efectuó una visita técnica coordinada por la seremi de Energía de Tarapacá, Séfora Sidgman, con la participación del diputado Matías Ramírez, con el fin de identificar puntos que requieren análisis y eventuales reparaciones.

Screenshot 2025-08-27 091524
Regional

Escuelas rurales y estudiantes de gastronomía destacaron en concursos de Fundación Collahuasi y la Seremi de Agricultura

Con la participación de más de 500 niños y jóvenes, se realizaron dos competencias educacionales como parte de las actividades comprometidas en un convenio público-privado entre ambas entidades, el cual busca relevar el mundo rural como patrimonio regional.

Captura de pantalla 2025-08-26 a la(s) 17
Deportes

Alcalde de Independencia rechaza Supercopa en Santa Laura

El alcalde de Independencia, Agustín Iglesias, mantiene su posición de no permitir que el partido entre Colo Colo y la U se juegue en su comuna, a pesar de una visita inspectiva positiva.

superclasico
Internacional

Allanan oficinas en Argentina por presuntos sobornos relacionados a hermana de presidente Milei

La justicia argentina realizó allanamientos en las oficinas de la Agencia Nacional de Discapacidad y de la droguería Suizo Argentina, como parte de una investigación por presunta corrupción que implica a la hermana del presidente Javier Milei.

milei
Nacional

Justicia ordena investigar reunión del fiscal nacional con Chadwick y Hermosilla

La Corte Suprema determinó que el Ministerio Público actuó de forma ilegal y arbitraria al negarse a investigar la reunión mencionada.

Justicia ordena investigar reunión del fiscal nacional con Chadwick y Hermosilla
Deportes

Los Cóndores se preparan para enfrentar a Uruguay en clasificatorio al Mundial de rugby

El plantel chileno se enfrentará a Uruguay en el Estadio Municipal de La Pintana este sábado en busca de la clasificación al Mundial de rugby.

condores
Nacional

Renuncia ministro de Hacienda tras terremoto en La Moneda

Mario Marcel deja su cargo por razones personales, abandonando el Gobierno.

marcel
Nacional

Corte de Antofagasta modifica cautelares de diputada Catalina Pérez

La Corte de Apelaciones de Antofagasta revocó el arresto domiciliario total de la diputada Catalina Pérez, imputada por fraude al fisco en el caso Democracia Viva, estableciendo arresto domiciliario nocturno.

Corte de Antofagasta modifica cautelares de diputada Catalina Pérez
Nacional

Refuerzan seguridad en embajada de Argentina en Chile tras violencia en Avellaneda

Ante posibles protestas, se ha aumentado la seguridad en la embajada argentina en Santiago luego de incidentes violentos en Avellaneda. Algunos hinchas de la U se acercaron al recinto durante la madrugada.

embajada
Regional

Difunden Plataforma de Pueblos Indígenas para la Transición Energética en Tarapacá

​​En el marco de la implementación del Plan Sectorial de Mitigación y Adaptación al Cambio Climático de Energía, se realizó en Iquique una jornada de difusión de la Plataforma de Pueblos Indígenas para la Transición Energética.

Captura de pantalla 2025-08-25 a la(s) 17
Regiones

Iquique: en prisión quedó hombre que fue sorprendido transportando ovoides con ketamina y cocaína

El acusado viajaba en un bus desde Iquique con destino a Santiago y confesó a los funcionarios de Aduanas haber ingerido ovoides en Bolivia.

fiscalia
Deportes

Independiente identifica a 25 delincuentes y anuncia castigos severos

El club argentino informó en redes sociales sobre la identificación de responsables de los hechos violentos en Avellaneda.

independiente
Nacional

Cadem: Kast y Jara casi empatados en encuesta presidencial

Según Cadem, los candidatos Kast y Jara están casi empatados en las encuestas, pero se proyecta que en un balotaje el republicano tendría ventaja.

kast jara
Regional

Laboratorio de Estudios Regionales analizó indicadores de Empleo, Ingresos, Pobreza y Vivienda junto a autoridades

La iniciativa, fruto de un trabajo colaborativo entre la Universidad Arturo Prat, Centro UC y Collahuasi, abordó en profundidad los resultados del Estudio Longitudinal de Tarapacá en las siete comunas de la región.


Screenshot 2025-08-25 093430
Regional

Exposición “Museo Newton” en Sala de Arte Collahuasi suma tres nuevas experiencias de interacción con la ciencia

Cerca de diez mil personas han visitado la muestra científica desde su apertura a fines de junio. Destaca la asistencia de escolares de 110 establecimientos educacionales, quienes a través de visitas guiadas pudieron aprender de forma lúdica las leyes de la física.

Captura de pantalla 2025-08-23 a la(s) 14
Regional

Autoridades inspeccionan obra de reposición del Complejo Aduanero de Quillagua

La obra presenta más de un 90% de avance y se proyecta que sea entregada a Aduanas en octubre de este año, consolidándose como una infraestructura clave para el control fronterizo y la seguridad en la macrozona norte.

Captura de pantalla 2025-08-21 a la(s) 15
Nacional

Renuncia ministro de Hacienda tras terremoto en La Moneda

Mario Marcel deja su cargo por razones personales, abandonando el Gobierno.

marcel
Nacional

Corte de Antofagasta modifica cautelares de diputada Catalina Pérez

La Corte de Apelaciones de Antofagasta revocó el arresto domiciliario total de la diputada Catalina Pérez, imputada por fraude al fisco en el caso Democracia Viva, estableciendo arresto domiciliario nocturno.

Corte de Antofagasta modifica cautelares de diputada Catalina Pérez
Nacional

Refuerzan seguridad en embajada de Argentina en Chile tras violencia en Avellaneda

Ante posibles protestas, se ha aumentado la seguridad en la embajada argentina en Santiago luego de incidentes violentos en Avellaneda. Algunos hinchas de la U se acercaron al recinto durante la madrugada.

embajada
Regional

Difunden Plataforma de Pueblos Indígenas para la Transición Energética en Tarapacá

​​En el marco de la implementación del Plan Sectorial de Mitigación y Adaptación al Cambio Climático de Energía, se realizó en Iquique una jornada de difusión de la Plataforma de Pueblos Indígenas para la Transición Energética.

Captura de pantalla 2025-08-25 a la(s) 17
Regiones

Iquique: en prisión quedó hombre que fue sorprendido transportando ovoides con ketamina y cocaína

El acusado viajaba en un bus desde Iquique con destino a Santiago y confesó a los funcionarios de Aduanas haber ingerido ovoides en Bolivia.

fiscalia
Deportes

Independiente identifica a 25 delincuentes y anuncia castigos severos

El club argentino informó en redes sociales sobre la identificación de responsables de los hechos violentos en Avellaneda.

independiente

Más Noticias
Nacional

Presidente Boric envía ministro del Interior a Argentina por incidentes en partido Independiente vs U. de Chile

El Presidente instruyó a Álvaro Elizalde para acompañar a heridos y revisar situación de detenidos chilenos tras violentos incidentes.

avellaneda
Deportes

Delegado Presidencial RM revela paso clave para Supercopa Chilena 2025

Gonzalo Durán menciona que el estadio Santa Laura sigue siendo la principal opción para el evento del 14 de septiembre.

supercopa
Nacional

Fiscalía solicita 10 años de prisión para diputada Catalina Pérez

La Fiscalía también pide penas para Carlos Contreras, Daniel Andrade y Paz Fuica en un caso judicial en curso.

Fiscalía solicita 10 años de prisión para diputada Catalina Pérez
Deportes

Chile gana oro en Juegos Panamericanos Junior 2025

Sebastián Alvear, kayakista chileno, triunfa en los 1.000 metros de la competencia.

oro
Aprueban proyecto de permiso laboral por muerte de mascota

Aprueban proyecto de permiso laboral por muerte de mascota

Nacional

Estados Unidos moviliza barcos y marines al Mar Caribe por tensión con Venezuela

Estados Unidos moviliza barcos y marines al Mar Caribe por tensión con Venezuela

Internacional

claroarena

El presidente de Cruzados apuesta por el éxito en la inauguración del Claro Arena

Deportes

Bajo quorum en la Cámara afecta debate sobre fin del CAE

Bajo quorum en la Cámara afecta debate sobre fin del CAE

Nacional

Screenshot 2025-08-20 115016

​Museo Corbeta Esmeralda recibe nuevo galardón “Travellers’ Choice” de Tripadvisor

Regional

Bola-Wrap

Fundación América Transparente cuestiona millonaria compra dirigida para Carabineros

Nacional

Figuras mediáticas como Marlén Olivarí y el “Pollo” Valdivia buscan escaños en el Congreso

Figuras mediáticas como Marlén Olivarí y el “Pollo” Valdivia buscan escaños en el Congreso

Nacional

Minsal actualiza alerta por Listeria en salmón ahumado Cuisine & Co y SouthWind

Minsal actualiza alerta por Listeria en salmón ahumado Cuisine & Co y SouthWind

Nacional


Más noticias